Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site anhservices.fr est la société ANH SERVICES (SAS), dont le siège social est situé 150 Allée de Bretagne, 26300 Bourg-de-Péage.

2. Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation de notre site, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

• Données de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et toute information que vous choisissez de nous communiquer via notre formulaire de contact ou par e-mail.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, par l'intermédiaire des cookies (voir notre Politique des cookies).

3. Finalité du traitement

Les données que vous nous confiez sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter vos demandes de contact, de diagnostic ou de devis.
• Exécuter les prestations de services que vous nous commandez.
• Assurer le suivi de la relation client (facturation, garanties, SAV).
• Améliorer l'expérience utilisateur et réaliser des statistiques d'audience anonymisées.

4. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 5 ans à des fins de prospection, et 10 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales.
• Données prospects (formulaire) : Conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter de notre dernier contact.

5. Transmission des données

Vos données ne sont jamais revendues ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent être communiquées uniquement à nos prestataires techniques (hébergeur Hostinger, outil d'envoi d'e-mails) dans le strict cadre de la gestion du site, ou aux autorités compétentes en cas d'obligation légale.

6. Sécurité des données

ANH Services met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou la destruction (certificat SSL, accès restreint aux bases de données).

7. Vos droits

Conformément à la réglementation européenne (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit d'accès et d'information.
• Droit de rectification si vos données sont inexactes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli").
• Droit à la limitation du traitement et droit d'opposition.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@anhservices.fr ou par courrier postal à notre siège social. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).